ГЛАВНАЯ
КОНТАКТЫ
О ГАЗЕТЕ
ПОДПИСКА
РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ
РЕКЛАМА
ЗАКУПКИ
КИОСКИ
ЭСТАФЕТА "СЧ"
СЧ лента
16:32 29.03.2017
В 2017 году в районах Чувашской республики будет построено ещё 25 ФАПов
16:17 29.03.2017
XXI Международный балетный фестиваль вновь распахнет двери перед многочисленными поклонниками хореографического искусства
15:57 29.03.2017
31 марта в Чувашии пройдет праздник детского хоккея «Добрый лёд»
15:28 29.03.2017
Михаил Игнатьев встретился с четой прославленных спортсменов Акимовых
19:24 28.03.2017
Михаил Бабич: для нормального развития регионов требуется принятие адекватных мер по защите от противоправных посягательств и вывода в «теневой» оборот бюджетных средств
18:17 28.03.2017
Кадетский корпус ПФО в Чувашии будет создан к сентябрю 2018 года
16:32 28.03.2017
Жителей Чувашии обследуют на передвижном флюорографе
16:05 28.03.2017
В копилке марафона «Именем детства, во имя детства» 2017 г. собрано 1 млн 860 тысяч рублей
16:04 28.03.2017
Михаил Игнатьев принял участие в заседании Совета ПФО по мерам борьбы с криминальной и «теневой» экономикой
16:02 28.03.2017
В Чебоксарах состоится открытый Кубок Главы Чувашии по танцевальному спорту «Танцевальный фейерверк»
Праздники сегодня
Валюта
Комментарии

Зинаида ШИТЛАЕВА, журналист

Зашла не так давно в маленький «несетевой» магазинчик рядом с домом, чтобы купить торт-мороженое. За прилавком один продавец, она же хозяйка. Я выбрала торт и отдала ей в руки ровно ту сумму, что была указана на ценнике. Продавец вышла, чтобы достать товар из морозилки, но дала торт на десятки рублей дешевле. При этом настаивала, что и денег получила меньше.
В ответ на требование снять кассу стала угрожать просмотром видеокамер, при этом продолжая орать, пардон, как торговка. Предложение о камерах я с готовностью одобрила, но тогда на помощь товарке вышла из-за своего прилавка продавщица овощей (тут, наверное, стоит отметить, что других покупателей в магазине вообще не наблюдалось) и стала ей с азартом советовать: «Че ты с ней разговариваешь, милицию вызывай!». Я и это приветствовала. Потом жалобную книгу попросила. Хозяйка швырнула ее со словами: «Пиши-пиши, все равно ее никто кроме меня не читает!». Мне все это надоело, и я потребовала просто вернуть деньги. Ушла, сопровождаемая криками «Тебе это еще аукнется! И чтоб ноги твоей в моем магазине больше не было!»
Спустя небольшой отрезок времени с удивлением обнаруживаю, что в помещении того магазинчика открыта другая торговая точка. Видимо, действительно аукнулось, только не мне. Магазинов-то вокруг пруд пруди, есть из чего выбрать. Так неужели нельзя было обойтись без хамства при обслуживании, хотя бы из чувства самосохранения? Особенно сейчас, когда в стране кризис и видно, что продавцы не валятся с ног от усталости, а каждого покупателя надо встречать так, чтобы был эффект со знаком плюс в кассу.
Есть и другая крайность в сфере обслуживания – излишняя навязчивость. Кому не знакома такая ситуация – заходишь в магазин одежды, и тут же подбегает продавец: «Вам помочь что-нибудь подобрать? Что вы ищете?» Стоит взять в руки пару обуви, тут же следует: «У нас новая коллекция, это натуральная кожа, бла-бла-бла…» Я и сама не слепая, разберусь. Если увижу что-то интересное для себя и возникнут вопросы – спрошу.
Могу предположить, что хорошего продавца найти трудно. Но ведь уровень сервиса напрямую связан с выручкой. А пока продавцы в наших магазинах, на мой взгляд, до сих пор подразделяются на две основные категории – чересчур услужливые и потомки советских служащих, которые лишь после 25-го напоминания готовы снизойти до тебя.
Исключения бывают, но редко. Может, хоть нынешний кризис поможет повысить уровень «магазинного» сервиса, ведь конкуренция сейчас стала еще жестче и нам, покупателям, есть из кого выбирать.

Опубликовать в своем блоге livejournal.com

Метки: Главное, Колумнисты, .

6 комментариев на запись «Вежливость – кассе лишь в пользу»

  1. Антонина написал 16.06.2016 10:57

    Удивительная хозяйка вам попалась! Я таких давно не видела!
    Назойливые продавцы тоже очень раздражают, соглашусь. Но мне говорили, что у них просто нет выбора. В торговых залах установлены камеры, и продавцов вроде как штрафуют, если не подходят постоянно к покупателям и не спрашивают, что те ищут.
    А вообще колонка хорошая! Актуальная!

  2. Татьяна написал 16.06.2016 20:01

    Меня также угнетает всепроникающее хамство и фамильярность. В поликлинике почему-то весь персонал обращается к пациенту на «ты»: «Сядь», «Встань», «Держи» и пр. В маршрутке подаю водителю деньги: «Возьмите». Он протягивает билет: «Возьми». По какому праву?

  3. Владимир Александров Народный корреспондент написал 16.06.2016 20:46

    Видимо у чересчур услужливых продавцов зарплата зависит от выручки,а у потомков советских служащих голый оклад,поэтому для них важнее,чтобы рабочий день быстрее закончился и было поменьше покупателей.Вообще-то продавец должен быть немного психологом.

  4. леша написал 17.06.2016 17:57

    Хамство зависит от власти. Захотели закрыли школу им. Лебедева.

  5. Галина написал 17.06.2016 17:58

    Самое смешное когда на тебя пытаются натянуть 46 размер ,при моих 54,или заявляют выбрав 46 — «вы себе?И это порой выглядит оскорбительно,то ли я себя не вижу,или не имею права покупать дочери или внучке.Была смешная сцена,когда я выбрала комплект нижнего белья для дочери и продавщица так искусно ее растягивала до уровня моего размера,приговаривая «они так хорошо растягиваются»…это надо было видеть.

  6. Аноним написал 18.06.2016 04:52

    Водитель 3 месяца зарплату не получает.Хам не водитель а его начальник.

Оставить комментарий

Ваше имя:

Скажите, что думаете

Администрация портала оставляет за собой право модерировать комментарии, исходя из соображений сохранения конструктивности обсуждения материалов и соблюдения законодательства РФ. Не допускаются комментарии, содержащие нецензурную брань, оскорбления, разжигающие межнациональную рознь, возбуждающие ненависть или вражду, оскорбляющие честь и достоинство любых людей, а также информация, содержащая рекламу коммерческих организаций, в том числе СМИ. IP-адреса пользователей, не соблюдающих эти требования, могут быть переданы по соответствующему запросу в правоохранительные органы.


Колумнисты
За рулем без рефлексов

Альберт ИЛЬИН, журналист, блогер

Не так давно в Чебоксарах похоронили молодую девушку. Попрощаться с ней приехали люди из разных городов. Скорбели по утрате и в США, где погибшая жила в последнее время. Родом Анна была из Чебоксар. Она вернулась из-за океана сюда, чтобы отпраздновать юбилей отца. И тут погибла. На пешеходном переходе, в центре Чебоксар. Ее на полном ходу сбил маршрутный микроавтобус. Спасти жизнь девушки не удалось. (далее…)

Рубрики
Архив
Март 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
Статистика

Яндекс.Метрика
При частичном или полном использовании материалов сайта СоветскаяЧувашия.рф (sovch.chuvashia.com) в печатных изданиях, а также радио- и телепередачах ссылка на издание обязательна. При использовании в интернет-изданиях активная индексируемая гиперссылка на ресурс обязательна.
В противном случае будут применены нормы законодательства РФ об авторских и смежных правах.



Copyright © Советская Чувашия | Учредитель: АО "Газета "Советская Чувашия"
Адрес редакции: 428019, г.Чебоксары, пр. И.Яковлева 13 | Телефон для справок: (8352)56-05-66 | E-mail: sch@chuvashia.ru | 74 queries in 0,554 seconds.
Генеральный директор - главный редактор: Владимир Васильев