Все больше жителей республики для решения различных вопросов выбирают цифровые платформы. Это важный показатель того, насколько успешно реализуется национальный проект «Экономика данных».
Ключевую роль играют два цифровых инструмента: платформа обратной связи «Госуслуги.Решаем вместе» и Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ). Через них можно сообщить о проблеме, отследить ее решение и даже повлиять на работу управляющих компаний.
Только в последние месяцы 2025 года в Госжилинспекцию Чувашии поступило 2754 обращения разных форм. Так, 851 — через ГИС ЖКХ, еще 476 — через «Госуслуги.Решаем вместе». Рост числа таких обращений говорит о том, что люди все больше доверяют электронным сервисам и уверенно ими пользуются.
Данные из этих систем становятся ценным ресурсом для власти. На их основе формируется открытая статистика: сколько времени уходит на рассмотрение заявок, какие организации работают оперативно, а где задержки. Это мотивирует чиновников и управляющие компании быстрее реагировать и улучшать качество услуг.
Таким образом, то, что раньше воспринималось как «поток жалоб», сегодня превращается в стратегический инструмент управления. Благодаря сквозной цифровизации сокращаются издержки на обработку запросов, а сами обращения помогают прогнозировать проблемы в конкретных местах и заранее планировать решения. Цифровые данные перестали быть просто отчетностью — они стали основой для более умного, быстрого и прозрачного управления.
