Столкнулась с новым способом обмана покупателей в сетевых магазинах. С месяц назад в одном из супермаркетов закупала продукты к семейному торжеству. И уже дома обнаружила, что в покупках отсутствует сыр. Большой такой кусок, граммов на семьсот. А в чеке, между прочим, 180 рублей за него пробито. Ладно, думаю, может, сама забыла сыр в сумку положить.
На днях сестра в том же супермаркете затаривалась продуктами ко дню рождения. Набрала по списку полную тележку, напоследок для себя любимой прихватила большой глянцевый журнал. Приехала домой, распаковала пакеты – нет горбуши в вакуумной упаковке (в чеке, замечу, рыбка тоже была пробита). Тут сестра вспомнила: когда продукты выкладывали на прилавок, кассирша положила поверх покупок глянцевый журнальчик. А потом попросила сестру передать тысячную купюру в соседнюю кассу – разменять, а то, мол, сдачи нет. Передавая деньги, сестра на момент отвернулась. В это время, наверное, рыбка и «уплыла»…
Думаю, такой фокус в супермаркетах проделывают не каждый раз, только когда человек покупает много товара. Так что, если набираете полную тележку, проверьте, не осталось ли что-нибудь под прилавком у кассира.
Н. ГРИГОРЬЕВА, г. Чебоксары.
КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА
– Сейчас во многих супермаркетах на кассах установлены видеокамеры, – говорит юрист ЧРОО «Союз «В защиту прав потребителей» Марина Вырастайкина. – И в спорных ситуациях наподобие той, что случилась с читательницей газеты, можно потребовать, чтобы вам дали просмотреть запись. Но есть еще один момент. По закону до того, как покупатель получил сдачу и чек, за сохранность товара отвечает магазин. Если чек на руках, все права на товар переходят к покупателю. Не уследили – вроде как ваша проблема, оспорить пропажу товара будет трудно. Хотя был случай: в одном из супермаркетов женщине вернули деньги за дорогую колбасу, которую она сама же забыла в корзинке на кассе. Видеозапись этот факт подтвердила. Но руководство магазина решило пойти навстречу покупательнице.
А в целом случай типичный – сейчас в магазинах обманывают не на сдаче, а на товаре. Могут пробить за продукт большую сумму, чем та, что указана на ценнике. Или два раза выбить деньги за один и тот же товар. Или «забыть» положить его в корзинку. Так что смотреть надо в оба.
Интересен опыт Москвы, где функционируют интернет-сервисы, на которых каждый может оставить отзыв о понравившейся или не понравившейся компании. Наиболее популярный — allaboutall.biz.
ОТ РЕДАКЦИИ. Если вы столкнулись с фактами мошенничества, обмана, развода на деньги, расскажите о них на страницах нашей газеты, помогите другим не попасть в ловушку мошенников.
Пишите нам: г. Чебоксары, пр. И. Яковлева, 13, 4-й этаж, редакция газеты «Советская Чувашия».
Оставляйте комментарии и присылайте заметки по электронной почте sch@chuvashia.ru или soc@chuvashia.ru. На письме сделайте пометку «Азбука развода».
Напишите в каком магазине это было.
Поток покупателей туда упадет и владелец магазина сам разберется с такими кассирами и продавцами воришками.
Александр, у читательницы, приславшей жалобу, нет документальных доказательств о том, что кассир заныкал продукты. Поэтому и здесь называть сеть не будем, во избежание возможных разбирательств- а они, увы, могут быть не в нашу пользу. Но Вам лично магазин с удовольствием назову. Звоните — 28-85-09.
Кстати, буквально недавно столкнулась с фактом развода в одной из магазинов, что в пос. Кугеси. Купила несколько товаров понемногу. Заплатила. По пути домой подсчитала в уме и поняла, что выложила на 7 рублей больше. Вернулась в магазин, где мне объяснили, что в ценнике якобы вышла ошибка. Ругаться не захотела, ушла. А в магазине федеральной сети (тоже в Кугесях) вовсе произошел «интересный» случай. Купила немного (примерно на 70 рублей), расплатилась 1000 рублевой купюрой. В ответ кассир положила сдачу около 30 рублей и как ни в чем не бывало начала обслуживать другого покупателя. Простояв в ступоре пару секунд, я спросила: «Не поняла, что происходит…» Тут кассир схватилась за голову и говорит: «Ой, в конце рабочего дня я что-то…» Когда она поймала мой недоверчивый взгляд, извинилась. После этого к ней в кассу никогда не подхожу.