Скрылась карта в чреве банкомата…

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВЫЗВОЛЕНИЯ «ПРОГЛОЧЕННОЙ» КАРТЫ
Банкоматы прочно вошли в повседневность. На банковскую карту, в самый вместительный и удобный «кошелек», поступает наша зарплата. Подойдя к любому банкомату, мы можем снять наличность. И тут же перечислить со своей карты необходимые платежи за услуги ЖКХ, за телефон, за детский сад, тем самым сэкономив массу времени. Вот до чего техника дошла! Но, к сожалению, у нее иногда случаются сбои. Бывает, банкоматы «глотают» карты. «Что делать в таком случае?» – обратились мы за советом к специалистам Чувашского отделения Сбербанка. Они объяснили последовательность действий, взяв за пример самый вместительный по числу банкоматов город республики – Чебоксары.
Если карта так и не показалась, несмотря на то, что вы многократно нажимали кнопку возврата, во­первых, успокойтесь. Никто из посторонних лиц не получит доступ к денежным средствам, находящимся на вашем счете, и карта вернется в считанные дни, если вы будете действовать четко и хладнокровно, следуя таким нехитрым правилам:
Позвоните по номеру (8352) 30-2­6-17, 30-2­6-07 в дополнительный офис № 8613/01 или по номеру «горячей линии» 8­-800-­555-­55-­50 и сообщите оператору о случившемся. Для надежности попросите его временно заблокировать вашу карту на совершение операций по счету. Блокировку можно осуществить и самостоятельно через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» или с использованием Мобильного банка (направить на номер 900 СМС формата «Блокировка XXXX 2», где XXXX – последние 4 цифры вашей карты, они указываются в любом поступающем от Мобильного банка СМС»).
Оператор, дежурящий на «горячей линии», попросит вас перезвонить по одному из номеров (8352) 30-2­6-17 или 30-2­6-07 в местное отделение банка (дополнительный офис № 8613/01 – центр выдачи захваченных карт по городу Чебоксары). Связавшись с компетентным специалистом желательно назвать точный адрес, а если затрудняетесь, то хотя бы ориентировочное место расположения банкомата, «проглотившего» карту.
Банковский специалист передаст полученный адрес в службу, занимающуюся обслуживанием банкоматов на территории города, и данный банкомат будет включен в список объезда. Если вы успели сообщить о происшествии до 12.00 текущего дня, то ваша карта будет извлечена в тот же день, если после 12.00 – не позднее следующего дня.
На следующий день (если заявка была подана до 12.00) или через день (если заявка была подана позже) карту можно будет получить в филиале № 8613/01 по адресу г. Чебоксары, пр. И.Яковлева, 3А, ост. «Пригородный автовокзал». Держателю карты необходимо обратиться к консультанту, имея при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Например, если заявка подана во вторник в 11.00, то уже в среду можно забирать карту. Если заявка подана в тот же день, но уже в 13.00, то за картой лучше подойти в четверг. Предварительно желательно уточнить факт поступления изъятой банкоматом карты в филиале № 8613/01 по вышеуказанным телефонам, т.к. нередки случаи, когда клиент просто забывает вынуть карту из банкомата и ее подхватывает следующий клиент. В таких случаях и выручает блокировка карты на совершение операций по счету.
Ну вот, карта вернулась к вам. Теперь надо ее разблокировать в следующей последовательности:
– если блокировка была осуществлена через оператора горячей линии, снова звоните по номеру 8 800 555 55 50 и подайте заявку на разблокировку;
– если же вы заблокировали карту через «Сбербанк ОнЛ@йн», то при получении карты в дополнительном офисе № 8613/01 напишите заявление о разблокировке, которая будет осуществлена в течение трех рабочих дней.
Не забывайте, что вы имеете право на экстренное снятие денег с расчетного счета своей карты в филиале банка, в котором карта была открыта, без предъявления самой карты, только по паспорту. Хотя куда более простым и удобным является следующее решение: на всякий случай заведите две карты – основную и резервную. В таком случае, если банкомат «проглотит» вашу основную карту, то имея подключенную услугу «Сбербанк ОнЛ@йн», вы без проблем сможете перевести деньги на запасную карту и, не испытывая никаких неудобств, осуществлять необходимые расходы.

СЧ-Совет: Напоследок несколько рекомендаций банкиров, ограждающих в большинстве случаев от захвата карты банкоматом или информационно­платежным терминалом:
— Не пытайтесь вставить карту в неработающее устройство. Если экран банкомата (терминала) выключен, или там вместо стандартного приглашения вставить карту высвечивается сообщение типа: «Банкомат временно не обслуживает», а также всякие служебные сообщения – не рискуйте пользоваться таким устройством.
— Вставляйте карту только в специально предназначенный для этого приемник (картридер), обычно рядом с картридером располагается наклейка «Вставьте карту». Обращайте внимание на правильность установки карты: магнитная полоса должна быть снизу справа.
— Если по каким­то причинам карта не вставляется в банкомат, не надо усиленно ее проталкивать. Возможно, картридер в данный момент не принимает карты, так как неисправен или в это время проводится какая­то другая операция.
— После завершения операции, когда банкомат вернул карту, следует незамедлительно изъять ее из приемника. Если вы забыли карту в банкомате, она уже через 30 секунд будет «проглочена» банкоматом в целях сохранности, чтобы ее не смог забрать следующий подошедший к банкомату клиент.