Мошенники умеют манипулировать чувствами, внушать страх или, наоборот, вызывать доверие. Иногда человек идет на поводу у злоумышленников, сам того не замечая. Как определить, что ваши близкие попали под влияние мошенников?
Распознать человека, оказавшегося под психологическим давлением, можно по особенностям его поведения и образу жизни. Вот основные тревожные признаки, на которые стоит обратить внимание.
Изменения в поведении и манере общения
- Не отвечает на звонки или перезванивает с большой задержкой. Включает беззвучный режим или режим полета, не объясняя причин.
- Пропускает важные встречи и приемы у врача, не приходит домой в привычное время, забывает про запланированные дела.
- Старается уединиться, разговаривает по телефону в другой комнате или на улице.
- Говорит, что занят важными делами, но не объясняет, какими именно.
- Закрывает экран смартфона или компьютера, когда вы подходите.
- Неожиданно приобретает новый смартфон и SIM-карту для общения с кем-то.
- Стал недоверчивым к близким, раздражительным или, напротив, подавленным и встревоженным.
- Уезжает на такси, не объясняя, куда. Ждет курьера, не объясняя, зачем.
- Может внезапно и без объяснения причин собрать вещи в дорогу.
Подозрительные действия с финансами и документами
- Избегает разговоров о деньгах и вопросов на эту тему.
- Стал часто посещать офисы различных банков и проводить там много времени.
- Может выйти к банкомату поздно вечером или ночью.
- Стал носить с собой все банковские карты и документы.
- Внезапно закрывает вклады и переводит деньги на «безопасный» счет.
- Удаляет или устанавливает банковские приложения.
- Начал использовать непривычные для него терминологии: «двойная защита», «идентификация через Госуслуги», «безопасный счет» и другие.
Повторение типичных фраз
- «Это не ваше дело, я сам/сама разберусь».
- «Мне запретили рассказывать».
- «Если расскажу — будет хуже».
- «Я все делаю правильно, просто подожди».
- «Я сейчас не могу объяснить, потом все узнаешь».
- «Мой счет заблокирован, нужно срочно перевести деньги».
Что делать при появлении тревожных признаков
Если вы подозреваете, что близкий попал под влияние мошенников, надо действовать быстро, спокойно и избегать обвинений. В этот момент человек, особенно пожилой, может быть уверен, что поступает правильно. А любые попытки помешать ему может воспринять как препятствие.
Сохраняйте доверие. Говорите мягко и участливо, не обвиняйте и не высмеивайте близкого. Покажите, что вы на его стороне.
Попросите близкого показать, с кем он переписывался или кто звонил. Попросите пересказать суть разговора: что именно просили сделать, какие шаги уже предприняты.
Постарайтесь вовремя остановить опасные действия. Убедите близкого не передавать никому наличные, не делать переводы. Попросите его заблокировать карты и банковские приложения, обратившись в банк по официальным каналам. Например, позвонив на горячую линию Сбера по номеру 900.
Привлеките дополнительную поддержку. Поговорите с другими близкими — иногда мнение нескольких человек быстрее возвращает к реальности.
При необходимости зафиксируйте факты мошенничества. Сделайте скриншоты переписок, номеров телефонов, подозрительных сообщений — это может помочь при обращении в правоохранительные органы. Если были переводы — сохраните чеки или выписки.
Как защитить близких
Лучшее средство против мошенничества — это осведомленность. Предупрежден — значит вооружен.
Расскажите близким, какие бывают схемы обмана, как действуют злоумышленники. Предупредите, что нельзя переходить по подозрительным ссылкам и QR-кодам, передавать незнакомцам личные данные (ФИО, паспортные данные, СНИЛС, коды из SMS, PIN-коды, пароли и другие), нельзя скачивать мобильные приложения со сторонних ресурсов.
Объясните, что просьба незнакомцев «никому не говорить» — это верный признак мошенничества. Что сотрудники банков, полиции или госорганов не просят перевести деньги, продиктовать коды или установить сторонние приложения. По всем вопросам надо самостоятельно обращаться в организации по официальным номерам телефонов или очно.
Подключите близким SMS-уведомления и лимиты на переводы. Установите фильтры на нежелательные звонки (например, в «СберБанк Онлайн» есть сервис Who calls). Регулярно обновляйте приложения и операционную систему, а также антивирусное ПО на устройствах.
Если вы заметили у близкого человека тревожные признаки — не бойтесь вмешаться. Иногда вовремя заданный вопрос, спокойный разговор или ваше присутствие могут предотвратить серьезные последствия.
Не менее важно регулярно обновлять киберзнания. Ведь несмотря на соблюдение мер безопасности злоумышленники могут использовать новые схемы обмана.
Источник: sberbank.ru
