Страховщики России в 2011 году продали полисов (без ОМС) на 663,7 млрд. руб., и рынок вырос на 19%. Компании выплатили клиентам 303,1 млрд. руб. При этом премии по ОСАГО выросли на 12,4% – до 103,3 млрд., по личному страхованию (кроме страхования жизни) премии выросли на 18,4% – до 145,5 млрд. В сегменте страхования жизни премии выросли на 53% – до 34,7 млрд. руб. В страховании имущества сборы увеличились на 19,1% – до 333,21 млрд.
В пятерке крупнейших страховщиков России за 2011 год не произошло никаких изменений. На первом месте идет РОСГОССТРАХ с общим объемом сборов 84,3 млрд. руб.
ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ ИТОГИ СТРАХОВОГО РЫНКА ЧУВАШИИ НАШ КОРРЕСПОНДЕНТ ПОПРОСИЛ ДИРЕКТОРА ФИЛИАЛА КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ В ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ АЛЕКСЕЯ ПИРОЖКОВА.
– Общий объем собранной премии в Чувашии за 2011 год составил 2688,7 млн. руб. (рост на 23,2% по сравнению с 2010 годом), объем выплат – 1302,1 млн. руб. (рост на 12,3%). Увеличение премий по сравнению с 2010 годом наблюдается во всех видах страхования.
Темпы роста группы компаний РОСГОССТРАХ в республике остаются стабильными: совокупный объем начисленной премии (сборов) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 85 млн. руб. и превысил 785,8 млн. руб. Темп роста составил 112,2%. РОСГОССТРАХ остается безусловным лидером в сфере ОСАГО, имея долю рынка в 46%. Сборы компании по этому виду страхования составили 248 млн. руб.
Компания РОСГОССТРАХ успешна во всех видах страхования. Наилучшую динамику показали: добровольное медицинское страхование – 178%, страхование жизни – темп роста 147%, зеленая карта – 152%, автострахование юридических лиц – 135%, страхование от несчастных случаев – 119%, страхование строений граждан – 116%, ОСАГО – 114%.
Увеличилось и количество заключенных договоров, за 2011 год оно составило 328,4 тыс., что на 5,7 тыс. больше по сравнению с 2010 годом.
– Глядя на эти цифры, можно сказать, что вы эффективно противостояли кризисным явлениям и выстояли в трудное время?
– Пытаться спастись от кризиса – это плохая концепция. Нужно пытаться найти пути развития и идти вперед. И я думаю, что мы нашли этот путь. Мы даже в тяжелый 2009 год демонстрировали темп роста в 110%, когда рынок по республике вырос всего на 0,2%. А сейчас мы стабильно каждый год даем 10-20% прироста к достигнутым показателям.
Присутствие офисов продаж в каждом районном центре и обширная агентская сеть позволяют нам не только качественно оказывать страховые услуги по всей республике, но и выходить на новые рубежи. Традиционно высокие результаты демонстрировали страховые отделы в г. Алатыре (объем страховых премий 37,6 млн. руб., темпы роста 118%); страховой отдел в г. Козловке (17,8 млн. руб., рост на 118%); страховой отдел в п. Урмары (23,3 млн. руб., рост на 116%); страховой отдел в с. Моргауши (32,1 млн. руб., рост на 115%); страховой отдел в п. Кугеси (26,2 млн. руб., рост на 122%); страховой отдел «Центральный» в г. Чебоксары (35 млн. руб., рост на 119%).
– Что нового принес 2011 год в вашу систему, какие нововведения появились на рынке?
– Сегодня, чтобы получить конкурентные преимущества, серьезные страховые компании уделяют особое внимание развитию сервисного обслуживания. Так, например, РОСГОССТРАХ внедрил сервис автоматических sms-оповещений по урегулированию убытков. Сразу после регистрации убытка клиент получает на свой мобильный телефон sms с номером выплатного дела. Если при его рассмотрении возникла необходимость в каких-либо дополнительных документах, то об этом также сообщается в sms. Когда дело рассмотрено и средства перечислены, на телефон приходит sms с информацией о дате перечисления и сумме выплаты. Также, для того чтобы увеличить удовлетворенность клиентов выплатами по автострахованию, мы запустили проект, который предполагает урегулирование убытков через СТО, то есть альтернатива денежной выплате – ремонт автомобиля клиента на сертифицированных станциях техобслуживания.
– Какие специфические проблемы возникают сегодня в области осуществления выплат?
– К сожалению, количество выплат с каждым годом растет. Чувашский филиал Росгосстраха в прошлом году урегулировал 16400 страховых событий, и это на 940 случаев больше, чем в 2010 году.
На сегодняшний день средний уровень выплат по всем видам страхования в республике составляет 48,4%, а по ОСАГО – 61,04%.
То, что тарифы по ОСАГО, несмотря на инфляцию, не пересматривались достаточно долго, привело к очевидному увеличению уровня выплат. Выплаты по ОСАГО опережают рост премий у многих страховщиков.
Появилось огромное количество судебных дел, связанных с выплатами возмещений, в первую очередь по ОСАГО. Суды просто оказались не готовы к такому потоку дел. По данным официальных источников, в одних только арбитражных судах за прошлый год было рассмотрено 33 тысячи дел по страхованию, большая часть которых приходится на автострахование. В гражданских судах рассматривается еще больший поток споров автостраховщиков и граждан.
– Какие ключевые задачи ставите перед собой на ближайшее время? Чего необходимо достичь в первую очередь?
– Можно много говорить об успешности нашей компании, но цифры все равно останутся красноречивее любых заявлений. Столь серьезные результаты говорят о правильности выбранной нами стратегии развития. Кроме того, 6 марта т. г. Президент Российской Федерации Дмитрий Медведев объявил благодарность коллективу компании РОСГОССТРАХ за заслуги в формировании и развитии страхового рынка в России и достигнутые трудовые успехи. Благодарность руководства страны – это высокая оценка добросовестного труда 100-тысячного коллектива госстраховцев – сотрудников и страховых агентов компании РОСГОССТРАХ по всей России.
И нам предстоит постоянно подтверждать всем, что у нас самое хорошее продуктовое предложение, у нас высокий уровень качества урегулирования убытков и что у нас самый узнаваемый и надежный бренд.
Реклама
