Если вы управляете небольшим туристическим агентством, вам может быть неудобно покупать инструменты для управления многими аспектами вашего растущего бизнеса. Вместо этого вы можете использовать crm Мои Туристы для маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами для различных бизнес-потребностей, таких как управление бронированием клиентов, платежными транзакциями, запросами клиентов и личными предпочтениями.
CRM система для турагентства
Сегодня многие туристические онлайн-компании продолжают использовать CRM-системы. Правильное программное обеспечение CRM помогает улучшить обслуживание клиентов, предоставляя множество инструментов, таких как чат-боты, SMS-маркетинг, звонки в приложении и даже автоответчики по электронной почте.
CRM туристического агентства похожа на любое другое программное обеспечение CRM, за исключением того, что его инструменты, функции или цены могут быть адаптированы к общим потребностям туристических агентств и туристической индустрии.
Основные функции CRM, которые должны быть у туристических агентств:
- календарь и планирование встреч;
- мобильные приложения;
- управление маршрутом;
- система обратной связи;
- бронирование онлайн.
Что делает программное обеспечение CRM?
CRM предоставляет общие функции и инструменты, характерные для туристических агентств.
Например, вашему туристическому агентству, как и любому другому бизнесу, может потребоваться управление базой потенциальных клиентов, отчеты о продажах, системы онлайн-бронирования, уведомления и напоминания об обновлениях, автоматизация рабочих процессов и инструменты обслуживания клиентов.
С CRM-системой туристического агентства вы можете получить это, а также модули для управления опытом, бронирования в приложении, купоны на скидку, правила отмены и многое другое.
Кроме того, существует комплексный набор программного обеспечения CRM, которое объединяет бизнес-операции, такие как управление маркетингом, управление бронированием, управление продажами, управление расходами, бронирование отелей и т. д., на одной платформе.
CRM туристического агентства может быть локальной или облачной. Крупные компании часто выбирают CRM для туристических агентств со своей инфраструктурой. С другой стороны, CRM размещена в облаке, и компания могут купить подписку.
Туристические стартапы, туристические агентства, гиды и даже отели являются лучшими кандидатами на CRM-систему для путешествий благодаря большей гибкости, широкому набору инструментов, простоте использования и управляемым затратам.
