Оперативно и эффективно
По инициативе Главы Чувашии Олега Николаева состоялась стратегическая сессия для руководителей исполнительных органов власти и муниципальных округов республики, посвященная развитию принципов клиентоцентричности.
Участники мероприятия работали над созданием различных жизненных ситуаций в рамках единой технологии проектирования решений. Этот метод направлен на внедрение сервисов и услуг, ориентированных, прежде всего, на человека, а также учитывающих его потребности и жизненный контекст. В частности, на сессии под руководством вице-премьера Правительства Чувашии Владимира Степанова были разработаны дополнительные меры по улучшению демографической ситуации в республике.
«Мы создали и защитили усовершенствованный клиентский путь по прохождению репродуктивной диспансеризации жителями в возрасте от 18 до 49 лет, упростив процедуру оповещения и анкетирования. Новый алгоритм предусматривает полный цикл действий, включая отправку уведомлений и анкет пациентам в их личные кабинеты на портале госуслуг, что значительно упростит и ускорит процедуру прохождения репродуктивной диспансеризации», — рассказала министр здравоохранения Лариса Тарасова.
Руководитель ведомства также отметила, что решение реализовать данную жизненную ситуацию обусловлено необходимостью повышения уровня рождаемости и улучшения репродуктивного здоровья населения. Важно своевременно выявлять проблемы, предотвращать развитие заболеваний и назначать необходимое лечение. Напомним, что в рамках реализации национального проекта «Продуктивная и длительная жизнь», а также партийного проекта партии «Единая Россия» «Здоровое будущее» этому направлению уделяется особое внимание. В 2025 году диспансеризацию с целью оценки репродуктивного здоровья прошло свыше 149 тыс. жителей Чувашии в возрасте от 18 до 49 лет.
Кроме того, в Чувашии планируется внедрить современный цифровой сервис, позволяющий оперативно, точечно и эффективно передавать важную медицинскую информацию большому числу людей.
«Цель внедрения нового подхода состоит в обеспечении удобства и доступности обслуживания жителей через создание единого клиентского маршрута. Это позволит упростить информирование граждан о значении диспансеризации, повысить эффективность распространения информации, уменьшить временные затраты пациента на обследование, обеспечить удобный выбор даты и времени визита к врачу и существенно увеличить количество охваченных диспансеризацией граждан репродуктивного возраста», — прокомментировала министр в своих социальных сетях.
ОЛЕГ НИКОЛАЕВ, Глава Чувашии:
«Развитие принципов клиентоцентричности — это основа нашей работы: понятия «эффективный регион» и «государство для людей» стали для нас практическими инструментами. В прошлом году мы оптимизировали 104 жизненные ситуации, которые касались различных аспектов: это и поддержка рождаемости, реабилитация людей с инвалидностью, помощь некоммерческим организациям и другие. Благодаря этому более 250 тысяч жителей республики смогли быстрее и проще решить свои вопросы. Впереди — новые задачи. Наша цель неизменна: сделать государственные услуги понятными, безопасными и по-настоящему эффективными для каждого человека».
