«Статья «Научите кондуктора вежливости», опубликованная в газете «Советская Чувашия» 13 января нынешнего года, обсуждена на инструктивных совещаниях кондукторов МУП «Чебоксарское троллейбусное управление», – сообщается в письме, подписанном директором этого предприятия А. Каныгиным.
С ними проведен также дополнительный инструктаж по обилечиванию пассажиров, проверке проездных документов, вежливому обращению с клиентами. В троллейбусном управлении ведется постоянная работа по повышению культуры обслуживания, подчеркивается в письме, и в случаях, когда кондуктор проявляет несдержанность или грубость по отношению к пассажирам, принимаются соответствующие меры. Информацию о таких фактах руководство троллейбусного управления получает от пассажиров по телефонным звонкам (номера телефонов указаны на кабине водителя со стороны салона) или из жалобных книг, которые есть в диспетчерских на каждой конечной остановке троллейбуса.
Опубликовано: 3 февраля 2010 г.
