На Центральном рынке купила детскую коляску, которая через 3 месяца сломалась. Посоветуйте, что надо сделать в первую очередь в такой ситуации? При покупке чек не потребовала.
И. СОКОЛОВА, г. Чебоксары.
На вопрос читателя «СоветЧицы» отвечает руководитель Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике Надежда СЕРГЕЕВА:
– Согласно закону «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы по своему выбору можете:
– потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с законом продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в такой проверке.
В случае возникновения спора о недостатках товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель может присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иных документов, удостоверяющих факт и условия покупки товара, согласно закону не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В соответствии со ст. 493 Гражданского кодекса РФ при отсутствии у вас указанных документов можете ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.
