Алексей ЧЕРКАСОВ
директор чебоксарского МУП «МФЦ»
«По результатам опроса посетителей в сравнении с органами власти в МФЦ ожидание в очереди сократилось с 40-80 минут до 15-30 минут, время обслуживания с 20-40 минут до 5-15 минут. Таким образом, процесс получения услуги для заявителя сокращается в среднем на 65%.
Осуществление в МФЦ отдельных операций (прием и выдача документов, информирование получателей) позволяет унифицировать процесс предоставления услуг, выполнять их «универсальными» специалистами. При такой организации процесса обеспечивается взаимозаменяемость специалистов, снижается себестоимость операций. Государственные и муниципальные служащие освобождаются от технической работы, которая, несмотря на простоту, требует больших временных и трудовых затрат».
