В рамках проекта медицинские организации пройдут комплексную оценку. В работе примут участие министр здравоохранения республики Лариса Тарасова, волонтеры-медики и представители Общественного совета при региональном Минздраве.
Специалисты проанализируют всею цепочку оказания услуг по записи на прием к врачу — от технических аспектов до человеческого фактора. При этом будет оцениваться как умение персонала регистратуры и call-центра общаться с людьми и разрешать конфликтные ситуации, так и время ожидания в очереди, организация потока пациентов в поликлинике, наличие электронных слотов для записи на портале Госуслуги и в мессенджере МАХ.
Важной частью проекта станут открытые встречи представителей Минздрава с пациентами для обсуждения предложений, которые помогут улучшить работу поликлиник. По итогам аудита будет выработан план действий по повышению эффективности работы медучреждений республики.
Повышение качества и доступности медицинской помощи — приоритет национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».
