Придя в аптеку за тем или иным лекарством, каждый из нас рассчитывает, что тебя выслушают, подбодрят, ведь давно известно, что оптимизм, положительный настрой способствуют выздоровлению. В аптеках «КООП-Фарм» Ядринского райпо своих посетителей всегда встречают с улыбкой и добрым словом.
В кооперативной аптеке, расположенной в центре города Ядрина, довольно просторно. Посетителям легко соблюдать требуемые 1,5 метра социальной дистанции, тем более для этого на полу есть специальная разметка. Почти бесшумно работают рециркуляторы воздуха, цветы создают по-домашнему уютную обстановку. Двое молодых людей заходят за каплями от насморка, посетительница постарше закупается бинтами, перекисью водорода и другим необходимым для домашней аптечки.
Виктор Михайлов решил пойти по стопам матери — стать провизором. После окончания Томского военно-медицинского института он вернулся в район и вот уже пять лет работает в аптеке райпо. Говорит, что в день обслуживают около двухсот клиентов и каждому стараются уделить внимание, как самому дорогому гостю. Из-за коронавируса помещения чаще обрабатываются дезинфицирующими средствами. Поменялся и спрос. Противовирусные препараты вошли в число наиболее востребованных.
Евгения вместе с супругом и сыном пришли в аптеку с большим списком препаратов сразу после посещения педиатра. «Несколько аптек не хочется объезжать, — говорит она, — а в этой, самой большой в Ядрине, все есть». Назначенное лечение обходится родителям в кругленькую сумму, но они решают не пренебрегать рекомендациями врача, чтобы избежать осложнений.
Пенсионерка Нина Михайловна — одна из постоянных клиентов. В списке ее покупок сердечные, желудочные препараты. Она строго соблюдает все схемы лечения и старается заранее покупать все нужное, чтобы реже посещать места массового скопления людей. Еще в апреле пенсионерка привилась обоими компонентами «Спутника V», в сентябре сделала сезонную прививку от гриппа, а на днях собирается ревакцинироваться, чтобы надежней защититься от коронавирусной инфекции. Под конец нашей откровенной беседы покупательница отметила стерильную чистоту в аптеке, вежливость и приветливость персонала.
«Мы стараемся, чтобы без помощи от нас не уходил ни один посетитель, — рассказала директор аптечной сети «КООП-Фарм» Ирина Малова. — Если в нашей аптеке нет какого-то препарата, рекомендуем аналоги, смотрим, есть ли он в других наших аптеках и сразу же сами его привозим».
Еще в детстве будущий фармацевт любила лечить кошек, собак и, проводя в домашней посуде всевозможные химические опыты, мечтала избавлять людей от страданий. Несколько лет после окончания Казанского медицинского университета она работала в Чебоксарах, а потом вернулась в Ядрин. В местных аптеках свободных вакансий провизора не было и некоторое время ей пришлось поработать в совершенно иной сфере. Узнав, что в Ядринском райпо планируют открыть одну из первых для Чувашпотребсоюза медицинских аптек, она с радостью вернулась к любимой профессии. Во многом благодаря ее трудолюбию, стремлению добиваться лучших результатов, за 25 лет в Ядринском райпо появилась целая сеть аптек и аптечных пунктов. За заслуги в области здравоохранения и многолетнюю добросовестную работу Ирине Маловой присвоено почетное звание «Заслуженный работник здравоохранения Чувашской Республики».
Кооператоры с весны прошлого года доставляют лекарства по заявке на дом пожилым и маломобильным гражданам. К примеру, 69-летняя Луиза Михайловна заказывает лекарства для себя, супруга и даже соседки. В прошлом году во время локдауна она впервые воспользовалась этой услугой, прочитав объявление в районной газете. Теперь, если чувствует недомогание, всегда звонит, чтобы заказать нужные ей лекарства от повышенного давления, заболеваний суставов.
Необходимые препараты жители района могут заказать и через сервис apteka.ru, и в любое удобное время забрать в кооперативных аптеках. Часто этой услугой пользуются те, кто вынужден приобретать дорогостоящие медикаменты. Получается неплохая экономия.
Аптеки Ядринского райпо — одни из лидеров кооперативной отрасли. Всего же аптечная сеть Чувашпотребсоюза представлена 48 медицинскими и ветеринарными аптеками и аптечными пунктами. В каждой из них работают программы лояльности клиентов.
«Первые кооперативные аптеки появились в республике в начале 1990-х годов по просьбе сельчан, — прокомментировал председатель Совета Чувашпотребсоюза Валерий Павлов. — Это позволило повысить доступность лекарств в сельской местности и, благодаря возросшей конкуренции, снизить цены на лекарственные препараты. Расширение видов услуг, внедрение современных технологий, повышение качества обслуживания — приоритетные задачи, которые успешно решаются кооператорами республики».
Надежда Антонова