Что наиболее важно при сотрудничестве онлайн-магазинов с курьерской службой? Это: оперативность сервиса обслуживания, своевременные поставки, сжатые сроки, индивидуальный подход, выгодная стоимость и другие критерии.
Чем выше сервис (курьерская доставка для интернет-магазинов) – тем больше успешно ведение бизнеса. Появляется больший приток потенциальных покупателей, а уже сотрудничающие клиенты доверяют компании. Соответственно, они совершают покупки снова и снова.
Каждому предприятию, осуществляющему онлайн-торговлю, необходимо наладить логистику. Однако далеко не все могут нанять профессиональную службу доставки, способную действовать в достаточном количестве регионов и предложить достаточный цикл услуг. А ведь чем шире география – тем лучше. И чем больше спектр опций – тем больше возможностей.
Также необходимо располагать пунктом выдачи заказов в соответствующих точках/регионах. До них транспортные компании довозят продукцию, чтобы получатель забрал её. И в большинстве случаев заказчику предоставляется выбор. Через личный кабинет на сайте (или другим способом) покупатель выбирает ту организацию, которой доверяет или ту, которая наиболее удобна.
Как происходит доставка товаров
Доставка товаров для интернет-магазинов работает следующим образом:
- Сначала менеджер предоставляет персональную консультацию, а затем оформляет заказ. При этом есть возможность автоматического оформления;
- Курьеры забирают груз в удобное для заказчика время со склада. Также предоставляется сопроводительная документация, сопутствующая страховка.
- Специалисты обеспечивают перевозку до двери получателя. Доставка для интернет-магазинов подразумевает получение средств после подтверждённого отправления с вручением.
- Предоставляются все сопутствующие типы документов, включая чеки, транспортные накладные и прочее.
Здесь же стоит упомянуть о типах сделки. Можно поступить наиболее удобным образом: оформить доставку за собственный счёт либо же за счёт покупателя. Но и это ещё не всё, поскольку присутствует возможность разделить стоимость между двумя сторонами. Это актуально, когда нужно предложить услуги недорого.
Подобные тщательно продуманные условия обеспечивают следующие значимые критерии сотрудничества:
- Оперативность, скорость и соблюдение временных рамок.
- Рабочий график (транспортная компания должна быть всё время на связи).
- Качество сервиса. Обслуживание и индивидуальный подход – одна из важнейших частей работы курьерской организации.
- Прозрачные условия сотрудничества. Абсолютно на любом этапе доставки заказчик может узнать статус, местонахождение, время прибытия товаров, а также – точно зафиксированную стоимость.
И также поговорим немного об отслеживании посылок. Клиенты могут самостоятельно узнавать информацию о перевозимом грузе через личный кабинет на сайте компании. К дополнительным возможностям относятся: примерка, частичный выкуп, упаковка и прочее.
Тут нужно помнить о ещё одном преимуществе, таком, как финансовая сторона вопроса: данная услуга всегда должна оставаться максимально выгодной, как для покупателя, так и для продавца, ведь существуют ещё десятки тысяч конкурентов, готовых предложить собственные условия. Обратившись в логистическую компанию, каждый предприниматель имеет возможность договориться, основываясь на индивидуальных параметрах сделки. Это позволит создать наиболее выгодные критерии сотрудничества и для онлайн-магазина, и для его будущих заказчиков.