На рынке микрофинансирования формируются довольно необычные тенденции, которые будут способствовать серьёзным ограничениям деятельности МФО со стороны регулирующих органов и законодательной сферы. Это обусловлено тем, что МФО в договорах устанавливают довольно жёсткие условия по отношению к заёмщикам, что порой приводит к возникновению конфликтных ситуаций. Многим клиентам данных структур довольно сложно придерживаться всех условий кредитования, а особенно выплачивать проценты по высоким ставкам. Порой такие условия приводят к тому, что у клиентов нет возможности выплачивать задолженность.
В минувшем году со стороны граждан нашей страны было подано Центробанку больше жалоб на МФО на 32%, чем в предыдущем году. Данную статистику по обращениям граждан обнародовали в информационно-аналитических материалах регулятора. Примечательно, что с данными материалами можно ознакомиться на веб-ресурсе ведомства. Увеличение количества жалоб, по мнению регулятора, находится в соответствии с ростом общего портфеля микрозаймов – он в течение минувшего года вырос на 45,1%, достигнув отметки в 163,6 млрд. руб. Примечательно, что число жалоб на каждую тысячу оформленных договоров в минувшем году было несколько ниже, чем аналогичный показатель 2016 года.
Вполне можно допустить, что данная тенденция будет продолжаться и в следующем году. Как правило, клиенты МФО в течение минувшего года обращались к регулятору относительно совершения со стороны кредитора или взыскателя следующих действий:
- связанных с возвратом задолженности в соответствии с договором микрозайма;
- по поводу оспаривания заключённого договора, включая того, который связан с мошенническими действиями;
- относительно несоблюдения положений договора микрокредитования.
По мнению ряда экспертов, если такая тенденция с жалобами найдёт своё продолжение в будущем, то регулятор станет уделять деятельности МФО более серьёзное внимание, чем на текущий момент. А это может привести к тому, что будут вводиться новые ограничения по деятельности данных организаций. Даже в настоящее время в Госдуме регистрируются законопроекты, предусматривающие серьёзные ограничения в деятельности фирм, относящихся к микрофинансовому сектору. Государство настроено на то, чтобы искоренить произвол, который ранее происходил в этой сфере.