Что делать, если терминал ЕТК не выдал билет

Вглядываемся в экран, прислушиваемся к принтеру

Для оплаты проезда в городском транспорте обычно пользуюсь ЕТК. Как-то раз в троллейбусе терминал не выдал билет, хотя деньги на карте были, это точно. «Дайте-ка, я сама!» — кондуктор бесцеремонно потянулась к моей карте. Но я неплохо разбираюсь в устройствах такого типа, поэтому поставила условие: готова вторично приложить ЕТК, если кондуктор вернет деньги в случае прохождения двойной оплаты. Та поначалу отнекивалась, заподозрив меня в нежелании платить, но под давлением нескольких неравнодушных пассажиров согласилась. Карту приложили вторично — и терминал «разродился» сразу двумя билетами. Может быть, первый просто-напросто застрял, а второй его протолкнул, не знаю. Кондуктору ничего не оставалось, как из своего кармана вернуть деньги за лишний билет. А я задумалась: многие, особенно пенсионеры, попав в такую ситуацию, и не поймут, что заплатили за себя и «за того парня».
Может, специалисты дадут им нужный совет?

Людмила Антонова, Чебоксары

— Принцип работы всех платежных терминалов, к которым относятся также мобильные, используемые в общественном транспорте, одинаков. Они регистрируют операцию об оплате и выдают чек (билет), — пояснили в ООО «Единая транспортная карта».

Если мобильный терминал в автобусе или троллейбусе не распечатал билет, то объяснений этому только три. Не завершилась, следовательно, отменена, операция оплаты проезда из-за ошибки в чтении транспортной карты, в терминале отсутствует чековая лента или ее заклинило.

Удачную операцию по оплате проезда мобильный терминал обязательно подтвердит звуковым сигналом и выведет на экран информацию о печати чека. Вы услышите шум работы принтера терминала, даже если чековую ленту в терминале заклинило и билет не напечатан. А в случае отмены терминалом операции по оплате на его экране отобразится информация об ошибке, принтер не сработает. В таком случае можно повторить попытку оплатить проезд.

Для исключения неприятных ситуаций при безналичной оплате через терминал специалисты советуют всегда обращать внимание на отображаемую на экране информацию и прислушиваться к работе принтера.

Фото Олега Мальцева: За «электронным кошельком» в транспорте тоже надо следить…