О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И САНИТАРНЫХ НОРМАХ
Ежедневно мы выступаем в роли покупателей. И нас это радует. Выбор так велик и разнообразен, а продавцы встречают профессионально поставленными улыбками. Но давайте зададимся вопросом, всегда ли мы, потребители, наверняка знаем, откуда «родом» понравившийся нам товар? Можем ли мы быть уверены, что вот эти огурцы выращены прямо здесь, в Чувашии, как темпераментно заявляет дяденька с южным загаром? А вон те перчатки действительно «отшивают только в Италии», как уверяет молоденькая продавщица?
ОТ ЯЙЦА ДО ДИВАНА
Яичные ряды на одном из чебоксарских рынков. На ценниках крупно написано от руки «Моргауши», «Горномарийские», «Деревенька»… Но в кассетах над ценниками могут лежать и любые другие яйца, с другими штампами на боках, не соответствующими ценовым указателям. Редкие покупатели пытаются докопаться до истины, спрашивая у продавцов: «Откуда завезены яйца с этим штампом? А какая фабрика выпускает вон те, вовсе не проштампованные словесным логотипом?» У торговцев ответы наготове. Их послушать, так вся яичная продукция производится совсем рядом, в считанных километрах от столицы Чувашии. Вам расскажут байку, например, о том, что «островские» яйца – точно из Моргаушского района, просто не фабричные, а фермерские. А на просьбу показать сертификат коротко ответят: «Он у хозяина». Самые же упорные покупатели в лучшем случае узнают, когда точно завезут интересующие их яйца, если таковые не обнаруживаются среди изобилия ценников и штампов.
Этот «передовой» опыт уже перенимают небольшие магазинчики. В одном таком, в новоюжном районе Чебоксар, бдительная горожанка обратила внимание на ценник, свидетельствующий, что яйца произведены на птицефабрике, хорошо знакомой ей по специфике работы. Гражданка точно знает: там несушки выдают исключительно белые яйца, а это – желтые.
Авторитетное замечание профессионала поначалу было воспринято адекватно, на следующий день «очковтирательский» ценник исчез. Однако когда через длительное время горожанка снова наведалась туда за покупками, все выглядело, как в первый раз. «Вы что, опять за свое взялись, покупателей обманывать?» – воспылала она праведным гневом. Работницы прилавка лишь весело усмехались. Поначалу-то они, видимо, заподозрили в даме представительницу контрольно-надзорных органов, а потом поняли, что ошиблись и опасаться нечего.
НА КОГО ЖАЛОВАТЬСЯ?
Не менее вольготно чувствуют себя и продавцы многих других товаров. Ради интереса пройдитесь, например, по мебельным точкам, расположенным в крупных городских торговых центрах, и поинтересуйтесь, где конкретно произведен этот диванчик или вон тот стол. Вы можете даже обнаружить нечто похожее на инструкцию, где производитель значится всего лишь как «г. Ульяновск, ООО «Рога и вешалки».
Но где же юридический, почтовый адрес этой славной фирмы, номер телефона хотя бы? «Так ведь производители сейчас не указывают адрес», – простодушно улыбнется продавец. А если в процессе эксплуатации возникнет аллергия на мягкую обивку или у стола вдруг разом подкосятся все ножки и дело дойдет до суда? На кого жаловаться Фемиде? Только на торговую точку, выступившую в роли продавца? Хлипкая гарантия от возможных неприятностей…
В общем, продавцы у нас, извините, непуганые. Но так не везде. Знакомая в конце прошлого года гостила в Подмосковье. Там в мясном закуточке заметила ценник «Курица домашняя». Стала допытываться у продавца, откуда курятина. Тот не стал ей сказки рассказывать, тут же направился в подсобку со словами: «Я сейчас вам сертификат и прочие бумаги вынесу, вы все подробности узнаете – и адрес, и фамилию фермера».
КОРЗИНЫ НИЖЕ ПЛИНТУСА
Наконец, вы выбрали «правильный» товар, соответствующий цивилизованному торговому регламенту. В магазинах, чтобы доставить его до кассы, покупатели пользуются корзинами или тележками на колесиках. С недавних пор в некоторых сетевых супермаркетах, работающих в Чебоксарах, появились пластиковые корзины-тележки, которые можно как нести на весу, так и катить по полу: кому что сподручнее. Приземистые, на маленьких колесиках, они штабелями стоят возле входа в торговый зал.
Вот покупатель довез или донес продукты до кассы, выложил их, и магазинный работник тут же водружает корзину-тележку в пирамиду. При этом каждая корзина опирается колесами в дно предыдущей. Колесами, которые только что соприкасались с далеко не стерильным полом. Но наши покупатели об этом не задумываются. Они с удовольствием пользуются универсальной тарой, загружая в нее молоко, хлеб, детское питание… А придя домой, перекладывают покупки на кухонный стол, естественно, не протирая каждую баночку-коробочку хлорной водой или другим обеззараживающим раствором.
Как на это смотрят санитарные врачи, поинтересовалась «Советская Чувашия». Из Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике пришел такой ответ: «По факту использования в крупных сетевых магазинах пластиковых корзин-тележек сообщаем следующее. Для мытья торгового инвентаря, в том числе вышеуказанных пластиковых корзин-тележек, в магазинах предусмотрены специальные моечные помещения. Предприятия торговли обеспечены моющими и дезинфицирующими средствами, разрешенными органами и учреждениями госсанэпидслужбы в установленном порядке. Также информируем, что торговое оборудование, в том числе пластиковые корзины-тележки, не включено в «Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации», и «Единый перечень продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии», в связи с чем представление сертификата соответствия либо декларации о соответствии на данную продукцию не требуется».
Вроде бы все замечательно, но вот на днях я стала свидетельницей показательного случая. Покупательница водрузила корзину-тележку с продуктами прямо на кассовый конвейер. Девушка-кассир в ужасе округлила глаза: «Поставьте на пол! У нее же колеса грязные!» Покупательница возразила: «Нет! Я ее в руках несла. – И провокационно добавила: – Раз такое дело, значит, я сейчас выкладываю вам тоже грязные продукты, измазанные предыдущей тележкой?» Продавщица зарделась, молча опустила глаза.
…Вот такая она, наша торговля, если присмотришься повнимательнее.
Таблица: Информация предоставлена Госветслужбой Чувашии