Хорошие показатели по ПФО были зафиксированы по итогам Всероссийского исследования «Индекс цифровой грамотности», проведенного в августе-сентябре 2015 года Региональным общественным центром интернет-технологий (РОЦИТ). В основе мониторинга лежали вопросы цифрового потребления, цифровых компетенций и цифровой безопасности в каждом регионе. Результаты показали, что в Приволжском федеральном округе цифровыми услугами пользуются более 15 млн. жителей. С помощью сети Интернет 22 процента из них оплачивает услуги ЖКХ, десятая часть вызывает врача на дом и записывается на прием.
В рамках выполнения мероприятий Программ доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в 2014 году составила 35,2%, за 9 месяцев 2015 года – 37,1%. В январе-сентябре этого года с использованием (ЕПГУ) было предоставлено 19,2 тысячи услуг, что в 1,4 раза выше уровня аналогичного периода прошлого года.
Наибольшее количество региональных услуг за 9 месяцев 2015 года через Единый портал государственных и муниципальных услуг было предоставлено Минюстом Чувашии – более 12,6 тысяч. Популярностью пользуются все услуги, предоставляемые ведомством. Это государственная регистрация рождения, смерти, заключения и расторжения брака, а также выдача повторного документа о государственной регистрации рождения.
На втором месте по востребованности – услуги Госслужбы занятости Чувашии (более 4 тысяч заявок). Жители Чувашии обращаются на Единый портал госуслуг, чтобы найти подходящую работу, устроиться на общественные работы.
Около 2,2 тысяч услуг предоставила администрация г. Чебоксары. Самая популярная муниципальная услуга – запись ребенка в детский сад.
Также наиболее востребованными среди жителей остаются услуги Министерства здравоохранения Чувашии. Особенно распространена запись на прием к врачу через электронную регистратуру: за 9 месяцев текущего года ею воспользовались более 1,7 млн. раз.
Итоги исследования были представлены 21 октября 2015 года в рамках форума Russian Internet Week-2015. Наряду с Чувашией в Приволжском федеральном округе лидером признана и Кировская область.