В магазин “Сигма” чебоксарец И. Титов весной прошлого года заглянул в поисках хорошей стенки для гостиной. И нашел то, что нужно, – в роскошном цветном буклете ОАО “Глазовская мебельная фабрика”, который показала девушка-консультант, ему приглянулась стенка с экзотическим названием “Гуру-2”. Тут же был заключен договор на покупку мебели, где продавцом значилась индивидуальный предприниматель Я. Селиванова. А покупатель внес предоплату и стал дожидаться, когда из города Глазова ему привезут облюбованную стенку.

И ее привезли – правда, не через 14 рабочих дней, как было обещано, а через месяц. Однако после того, как сборщики закончили работу и набор для гостиной предстал во всей красе, заказчик заподозрил неладное – стенка заметно отличалась от той глянцевой фотографии, что так понравилась ему в салоне. Да и упаковка, в которой была завезена мебель, показалась отнюдь не фирменной.

Чтобы развеять нехорошие подозрения, И. Титов позвонил в Глазов, на фабрику. Оттуда ему выслали инструкцию по сборке комплекта “Гуру-2”. И тут обнаружилось, что многие детали привезенной заказчику стенки и вправду сильно отличаются от фабричных по размерам. А некоторых комплектующих в сомнительном изделии и вовсе не оказалось.

На просьбу забрать свою “безродную” мебель обратно и вернуть деньги продавцы настырному заказчику даже не ответили. Тогда в республиканском Союзе “В защиту прав потребителей” ему помогли составить исковое заявление в суд. Но и после этого предприниматель Селиванова продолжала упорствовать. Сначала ее представитель заявил в суде, что договор с заказчиком вообще недействителен, ведь его подписала девушка-консультант, а не сама хозяйка. Потом стал утверждать, что заказ был принят не на поставку, а на изготовление мебели, и покупатель об этом якобы знал.

Но судья решил: раз уж спорный заказ был не только принят ответчиком, но и выполнен, его никак нельзя назвать недействительным. А что касается договора, то там ни слова не говорится об изготовлении мебели. Речь идет о ее покупке. Никаких приложений к договору с чертежами и указанием размеров, комплектности и прочих обязательных атрибутов заказа на изготовление мебели тоже не составлялось. Значит, выбрав гарнитур для гостиной по буклету Глазовской фабрики, покупатель имел полное право рассчитывать, что получит именно фабричную мебель.

В итоге предпринимательнице пришлось не только вернуть уплаченные покупателем шестнадцать с половиной тысяч рублей, но и выплатить ему неустойку, а также возместить моральный вред и расходы на юридическую помощь. Кроме того, ее обязали уплатить солидный штраф. Словом, проявив твердость характера, призвать к ответу изготовителей контрафактной мебели все же можно. Другое дело, далеко не каждый покупатель проявляет такую бдительность и дотошность, как И. Титов. Он, кстати, все же получил свой набор “Гуру-2”. Только настоящий – прямо с фабрики.