«Мы разговаривали с вами подчеркнуто вежливо, а вы «тыкали», угрожали, срывались на крик, мешали работать, создавали нервозную обстановку, — отмечает в своем письме клиентке хозяйка мастерской. — Вам было предложено оплатить заказ. Вы категорически отказались оплачивать 80 рублей, призвали в качестве моральной поддержки свою маму и все продолжалось по кругу неоднократно почти два часа. На следующий день вы пришли, чтобы дописать свою претензию в книге отзывов».

А на требование возместить стоимость «испорченной» обуви заказчица, судя по письму, получила такой ответ: «Ваши сапоги согласно товарному чеку прослужили вам четыре сезона. Износ их составляет 70 проц. И об оплате полной стоимости не может быть и речи. Можете подавать на нас в суд».

Женщина так и сделала, потребовав взыскать с мастерской двукратную стоимость злополучной обуви, возместить понесенные расходы и моральный вред от общения с сотрудниками «Лаптя».

Но суд, состоявшийся месяц назад, не принес истице желаемого удовлетворения. Приняв к сведению заключение эксперта о том, что произвести починку данной пары обуви лучше было просто нельзя, судья признал требования заказчицы необоснованными. На этом и закончилась обувная эпопея. Выходит, не всегда клиент прав.