Первые звонки от осужденных выслушал помощник начальника управления М. Казаков. Звонившие просили разъяснить им некоторые нормы уголовно-исполнительного законодательства, порядок условно-досрочного освобождения и перевода из одного исправительного учреждения в другое. На все вопросы даны исчерпывающие ответы.

Прямая линия “Осужденный — УФСИН” действует пока лишь для четырех колоний, расположенных в Чебоксарах и Новочебоксарске. Лица, отбывающие наказание, и их родственники, позвонив по вторникам с 9 до 13 часов по телефону 39-08-71, могут задать интересующие их вопросы. В дальнейшем услуги телефона доверия будут распространены и на остальные исправительные учреждения республики.

Первыми телефон доверия открыли в Иркутской области. Теперь опыт распространяется и в других регионах России. Ожидается, что нововведение позволит усилить контроль над обеспечением законных прав осужденных и существенно снизить количество письменных заявлений и жалоб от них в различные инстанции.