Главный аудитор Е. Щукина отметила динамичное развитие компании, высокую степень автоматизации управления процессами. Среди сильных сторон менеджмента качества ОАО “ЗЭиМ” — также высокий уровень документированности процедур, хорошо поставленная работа внутреннего аудита и высокий уровень вовлеченности персонала в процессы улучшения качества.

Подготовка системы к сертификации началась еще в 1998 году. В 2000-м прошел первый аудит TUV CERT и получен сертификат соответствия ISО 9001:1994. В 2003 году получен сертификат соответствия СМК новому международному стандарту ИСО 9001:2000.

Генеральный директор ОАО С. Ляпунов утверждает, что “сертификат — это только справка о здоровье, а самим здоровьем мы должны заниматься ежедневно”. ЗЭиМ постоянно проводит работу по совершенствованию системы управления качеством и бизнес-процессов, улучшению культуры производства. Все это ежегодно включается в корпоративный бизнес-план и подкрепляется ресурсами, благодаря чему система менеджмента качества выдержала 7 аудитов, ежегодно подтверждая “хорошее здоровье” предприятия и обеспечивая доверие потребителей, а также удовлетворенность всех сторон, заинтересованных в успешном бизнесе компании.