За плохую работу расплачивается исполнитель.

Угловой диван под названием «Премьер» и два кресла-кровати к нему житель Чебоксар И. Дорофеев заказал предпринимателю Г. Скворцову (фамилии изменены) в августе минувшего года. Уплатил задаток — 10000 рублей (общая стоимость комплекта составила 20600 рублей). Но когда готовый заказ привезли, оказалось, что обивка сшита неровно, кресла-кровати раскладываются с трудом, а угловой сегмент дивана стоит на двух, а не на четырех ножках, как положено.

5 октября Илья Валерьевич направил мебельщикам письмо с требованием устранить недостатки в трехдневный срок. В фирме возражать не стали, однако забрали у заказчика диван и кресла лишь через неделю, пообещав доставить обратно в лучшем виде уже 17 числа, в воскресенье. Но когда Илья Валерьевич позвонил в этот день в цех, ему сказали, что мебель еще не готова. Тут терпение заказчика лопнуло, и он решил от «недоделанной» мебели отказаться. По Закону «О защите прав потребителей» в таком случае уплаченные авансом деньги должны быть возвращены в десятидневный срок. Но не тут-то было — предприниматель Скворцов как будто и не читал письменного уведомления о расторжении сделки. Его сотрудники пытались созвониться с Дорофеевым, договориться о времени доставки отремонтированной мебели. И уговорили-таки — покупатель, скрепя сердце, согласился принять диван и кресла обратно. Правда, вскоре об этом пожалел — практически все «устраненные» недостатки проявили себя вновь. Пришлось писать исковое заявление…

На состоявшемся в январе этого года судебном заседании представители фирмы-изготовителя категорически отказались признать, что качество их работы оставляет желать лучшего. И даже не возражали против товароведческой экспертизы, попросив только, чтобы она проводилась в Бюро экспертиз Торгово-промышленной палаты Чувашии — там, по их словам, это делают быстро и недорого. Но судья решил согласиться с истцом, который предложил оплатить работу специалистов Чувашской лаборатории судебной экспертизы Минюста РФ. Заключение эксперта было готово в марте. В документе говорилось, что обивка дивана в двух местах имеет дефект — отсутствие ворса, вставки-подголовники на спинках дивана и кресел неодинаковы по толщине и размерам, а облицовочный материал на сиденьях натянут со складками и морщинами. Детали на лицевой стороне дивана и одного из кресел сопрягаются неровно, а выдвижной элемент «ходит» с заеданием и перекосом. Следов ненадлежащей эксплуатации эксперт не обнаружил и сделал вывод — дефекты носят производственный характер.

Имея на руках такое заключение, за исход судебного разбирательства можно не беспокоиться. Вина фирмы-изготовителя доказана, а значит, клиент вправе потребовать не только уплаченные почти год назад деньги, но и возмещения морального вреда. А судья — наложить вдобавок солидный штраф за невыполнение справедливых требований потребителя. Но Илья Валерьевич на днях заключил с мебельщиками мировое соглашение — ему вернут около 16 тысяч рублей. То есть фактически возместят лишь понесенные расходы — ведь он оплачивал услуги юристов и потратился на проведение дорогостоящей экспертизы. Народ у нас незлобивый — может, поэтому и не перевелись еще такие вот горе-мастера?