Нерадивым мастерам можно «отказать от дома».

А вот жильцы первого подъезда дома 48 по проспекту Тракторостроителей и не рады, что решились заказать фирме «Домофон-сервис» дверь с домофоном. Собрали деньги, заплатили и через пару недель получили магнитные ключи. Но пользоваться ими удавалось редко — дверь постоянно ломалась. То «доводчик» не работает, и она автоматически не закрывается, то с кнопками беда – нажимаешь, а звонок в квартире не раздается.

— Уж сколько мы жаловались работникам фирмы «Домофон-сервис», просили, чтобы они отремонтировали свою технику, и все бесполезно, — сетует житель дома В.Павлов. — Ремонтники приходили и уходили, но дверь надежнее не становилась.

А однажды с нее сняли магнит и «доводчик», после чего подъезд остался открытым. На вопросы жильцов руководство фирмы «Домофон-сервис» отвечало, что оборудование в ремонте. Но с тех пор прошло уже три месяца, а дверь все нараспашку.

— Одними просьбами и телефонными звонками делу не поможешь, надо написать в адрес фирмы письменное заявление, — посоветовали жильцам злополучного подъезда и другим горожанам, оказавшимся в похожей ситуации, специалисты инспекции по защите прав потребителей администрации Чебоксар. — Как правило, договор с фирмой заключает один человек из подъезда, он и должен оформить претензию в двух экземплярах. Кстати, не помешают тут и подписи других недовольных хозяев квартир. В обслуживающей организации непременно должны зарегистрировать письмо и дать на него ответ. Если фирма откажется выполнять свои обязательства или снова будет делать работу спустя рукава, можно смело подавать в суд – ведь жильцы внесли деньги не только за установку, но и за сервис, так что могут рассчитывать на компенсацию.

А как собственники жилья, добавили в инспекции, жильцы имеют право перейти на обслуживание к другой, более надежной фирме, предварительно вернув через суд или само демонтированное оборудование, или уплаченные за него деньги.