Удобный график работы – с половины шестого утра до часу ночи, невысокие цены, всегда свежие продукты, а самое главное, вежливые и улыбчивые продавцы – вот что заставляет жителей окрестных домов приходить именно сюда.

- Я всегда говорю: девчата, покупатель не ко мне приходит, а к вам. Ему приятно лишний раз поздороваться, пообщаться с вами. И надо сделать так, чтобы он вернулся сюда снова, - делится секретами популярности своего магазина директор, депутат Чебоксарского городского Собрания А. Самакин.

И правда, работа с клиентами здесь ведется основательно. Покупателю могут предложить заполнить специальную анкету – все ли нравится в магазине, нет ли претензий к продавцам, ассортименту, оформлению торгового зала. Сами работники прилавка готовы дать консультацию по потребительским свойствам любого продукта – еще бы, ведь им приходится постоянно повышать квалификацию, писать на эти темы объемистые рефераты. Администрация не забывает напоминать работникам, что покупатель всегда прав, - плакатики с принципами профессионального поведения и культуры продавца красуются на видном месте.

Впрочем, одними призывами человека не заставишь быть повежливее и работать на совесть. Нужно, чтобы он ценил свое место, держался за него. И директор старается сделать работу в своем магазине привлекательнее:

- Я здесь и папа, и мама, и профсоюз в одном лице, - шутит Александр Иванович. – Мы постарались сохранить весь “социальный пакет”, которым пользовались работники в старые времена, а кое-что к нему и прибавили.

“Соцпакет” получился действительно “увесистым”. Посудите сами - зарплата раза в полтора выше, чем в таких же магазинах, те, кто проработал более пяти лет, имеют право на хорошо забытую на других предприятиях 13-ю зарплату. А на днях, к юбилею предприятия, выплатили и 14-ю. Если стаж больше года, вам причитается тысяча рублей, особая выплата – на день рождения. Понадобилось купить телевизор, заплатить за обучение ребенка – руководство не откажет в беспроцентной ссуде. Магазин оплачивает половину стоимости путевок в детские оздоровительные лагеря, новогодние подарки. Тем, кому приходится добираться до работы на общественном транспорте, каждый месяц доплачивают по сто рублей. Полгода назад каждый из 48 сотрудников был застрахован на 10 тысяч рублей.

Не забывает директор и о моральных стимулах – он считает, что благодарственное письмо родителям иногда имеет для работника большую ценность, чем премия. Вот и через нашу газету еще раз просил поблагодарить родителей С.В. Тимофеевой, И.Л. Чамеевой, Н.В. Федотовой, Н.А. Яковлевой, А.В. Павловой, А.Е. Романовой, В.В. Мироновой, А.М. Чижовой, Н.Н. Мареевой, Л.Е. Будариной, В.А. Ермошкиной, З.В. Ивановой, В.Л. Васильевой, Г.Н. Волковой.

Есть у Самакина и еще одно управленческое “ноу-хау” – своим продавщицам он настоятельно советует хотя бы раз в году переменить обстановку, съездить в Москву. И даже оплачивает стоимость билетов. “Я хочу, чтобы они кругозор свой расширяли, - объясняет Александр Иванович. – Что продавцы здесь видят, стоя за прилавком? Пусть походят по столичным магазинам, посмотрят на раскладку продуктов, переймут полезный опыт”. А в честь десятилетия фирмы в январе сразу пятеро самых заслуженных работников фирмы отправятся по бесплатным путевкам в Египет. И при этом директор уверен, что такая дорогостоящая забота о персонале оправдает себя:

- Если к людям относиться по-человечески, они к тебе никогда не повернутся спиной. У нас не бывает недостач, нет текучки кадров – продавцы работают в среднем по пять-семь лет. Если кто уходит на пенсию или уезжает, новых работников принимаем только по рекомендации.

…А начиналось все десять лет назад с идеи открыть социальный не по названию, а по сути магазин. Многие, наверное, уже и не помнят, что это было за время, – пустые прилавки, очереди за самыми необходимыми продуктами, многомесячные задержки зарплат и пенсий. Через этот магазин (тогда он назывался “Гарант”) горожане и отоваривали свои невыплаченные пенсии. Схема была такая: хлебозаводы, мясокомбинат, ликероводочный завод и другие предприятия поставляли сюда свою продукцию в счет уплаты налогов, а магазин отпускал ее пенсионерам по справкам собеса. По этому поводу работники магазина даже написали стихотворение. Там были такие слова: “Чтоб цена не кусала карманы, чтоб продуктов был весь арсенал, чтобы время сберечь заводчанам, не ходить в дорогой “Шупашкар”. С тех пор к людям малообеспеченным здесь отношение особое - пенсионерам, многодетным семьям, матерям-одиночкам все товары продаются с 5-процентной скидкой. А недавно в этот список внесли и семьи, воспитывающие ребенка в возрасте до одного года. По подсчетам А. Самакина, такими льготами пользуются около 470 человек, магазин теряет на них не один десяток тысяч рублей. Но приобретает множество верных друзей, которые предпочитают его любой другой торговой точке хотя бы из чувства благодарности за оказанное внимание. Ведь нормальный человек на добро всегда отвечает добром.

А в канун первого юбилея магазина “Заходи” Александр Иванович просил поздравить чебоксарцев и гостей столицы с Новым годом. И, конечно, пригласил заходить – гостям здесь всегда рады.