Даже кот Кузя рад началу отопительного сезона.

Сначала измерьте температуру воздуха. По нормам в холодное время года на кухне должно быть не ниже +18 градусов, в торцевых комнатах – до +20, а в угловых – не менее +22. “Замеры необходимо делать на внутренней стене помещения на расстоянии 1 метра от окна или наружной стены и на высоте 1,5 метра от уровня пола в течение 10 минут”, - говорит главный государственный жилищный инспектор республики И. Никитин.

Если ртутный столбик опустился ниже нормы – позвоните диспетчеру вашего ЖЭУ (телефон обычно указан в квитанции на квартплату) и сообщите свои претензии и адрес. Обязательно запишите фамилию диспетчера, дату и время обращения. Не стесняйтесь показаться назойливым, перезвоните на следующий день, узнайте, была ли решена ваша проблема. По правилам мастер (сантехник или инженер) должен прийти не позднее чем через 6 часов после заявки, чтобы проверить работу нагревательных приборов, измерить температуру и составить акт. Если причина кроется в неполадках отопительной системы (проржавевшие трубы, воздушная пробка в батареях и т. п.), нормативный срок для устранения неисправностей – трое суток. Но это в теории. Увы, на практике все намного сложнее, и тепло в квартире зависит не только от состояния труб. Поэтому, если через три дня радиаторы все еще будут прохладными, напишите жалобу на имя начальника жилищно-коммунальной организации. Не поленитесь и лично отнесите бумагу, чтобы записать себе “на память” ее регистрационный номер и дату. При этом один экземпляр оставьте себе. Если и после этого никакой реакции – обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию Чувашской Республики.

- Мы работаем и с письменными заявлениями, и с телефонными обращениями граждан, - объясняет И. Никитин. – В этом году по коммунальным и жилищным вопросам к нам с письменными жалобами обратились без малого 780 жителей республики. Из них почти 190 – чебоксарцев, 20 – шемуршинцев, 9 – канашцев и т. д. 750 претензий были удовлетворены, а во многих случаях виновники получили строгие предписания.

Если тепла не было несколько дней или батареи не грели как следует, можно добиться перерасчета жилищно-коммунальных платежей. Но для этого необходимо иметь на руках соответствующие документы. Во-первых, акт заявки. Составляют его сами коммунальщики: после вашего звонка диспетчеру в течение суток работники ЖЭУ должны проверить все на месте и составить протокол в трех экземплярах. Один отдадут вам, другой – ресурсоснабжающему предприятию (“Водоканал”, “Теплосеть” и т.п.), третий останется у коммунальщиков. Еще потребуется акт проверки - он составляется уже после устранения неполадки. Причем в акте обязательно должно быть указано количество полных суток и часов, в течение которых не было тепла. При перерасчете учитывается и размер жилплощади, и количество домочадцев, и даже на сколько градусов температура воздуха в квартире была ниже нормы. Полученная сумма сниженной оплаты засчитается в платежке на следующий месяц – то есть “неустойку” просто вычтут. Кстати, в положении о перерасчетах жилищно-коммунальных платежей есть один интересный момент – если мерзнет целый многоквартирный дом, то скидки смогут получить только те жильцы, которые обратились с письменной жалобой. Так что, если у вас в квартире холодно, на соседей надеяться не стоит – придется похлопотать самим.

По словам И. Никитина, в 2002 году по заявкам граждан был сделан перерасчет оплаты за некачественные жилищно-коммунальные услуги на огромную для этой сферы сумму – более 8 млн. рублей. В прошлом году жилищной инспекцией Чувашии таких дел практически не заводилось – неполадки коммунальщики устраняли достаточно оперативно. Нынешний отопительный сезон еще только начался, но жалобы на холодные батареи в жилищные конторы уже поступило немало.

КСТАТИ. В Государственную жилищную инспекцию республики можно обратиться по тел.: 62-85-89, 62-77-59, 62-34-14.