- Надо признать, - считает Татьяна Викторовна, - проблемы, названные в статье, существуют. Но ведь Москва не сразу строилась, качественные изменения не происходят быстро. Вспомните, когда в Чебоксарах появились наши палатки и точки - в тяжелые постперестроечные времена, - тогда предприятия разорялись, безработными становились тысячи людей. “Чебоксарский трикотаж” сумел выжить в тех условиях и сохранить оба производства — чулочно-носочное и непосредственно трикотажное. Разрушилась и система торговли, не стало государственных магазинов. Нам пришлось создавать свою торговую сеть. Так и появились в разных концах города палатки и киоски. Только на территории фабрики их два. Тогда это было необходимо, но сейчас действуют другие рыночные механизмы, и мы это понимаем.

- Что же собираетесь предпринять?

- Во-первых, уменьшить количество киосков, увеличив при этом арендуемые площади. Киоски и палатки действительно уже стали неудобными: иногда невозможно разглядеть товар на витрине, приходится наклоняться к узкому окошечку, чтобы получить у продавца информацию. Мы взяли курс на торговые дома - в каждом крупном магазине или торговом центре будет представлена продукция “Чебоксарского трикотажа”. В торговом доме “Москва”, который откроется в юго-западном микрорайоне, нам уже отвели 60 квадратных метров, на которых мы сумеем красиво и достойно представить свою продукцию. На “Северной ярмарке” также уберем киоск и возьмем в аренду площадь в ангаре. В северо-западном, юго-западном и новоюжном микрорайонах в скором времени откроется фирменная торговля. Наша продукция “заиграет” на витринах.

- В той публикации были нарекания и на неприветливость продавцов.

- Мы уже давно пришли к тому, что в наших фирменных отделах должны работать не просто кассиры, а продавцы-консультанты. Ведь у покупателя возникает много вопросов: о размере, который подойдет ему и его семилетнему сыну, о составе изделия и так далее. В каждом отделе - взрослого трикотажа, чулочно-носочных изделий, детского трикотажа - появится свой консультант. Для этого мы сейчас проводим курсы обучения продавцов. Все работники будут одеты в специальную форму.

Мы очень внимательно относимся к такому важному для покупателей фактору, как размерный ряд. Он разработан специально для каждой линии продукции. То есть какой-то продукции 44 размера выпускается больше, в то же время существуют изделия, которые востребованы людьми с 50-54 размерами. Фирменные точки загружаются товаром раз в день, а магазин, расположенный у самой фабрики, - утром и вечером. Но мы все равно сталкиваемся с нехваткой изделий нужных размеров или наименований. Поэтому каждый покупатель может оставить заявку на товар, который он хотел бы приобрести.

- В публикации говорится о вытянутых и полинялых носках…

- Почему они вытягиваются или линяют? Причин может быть несколько, и самая главная — нарушение правил стирки или носки. Качество наших изделий не может меняться, потому что они изготавливаются по жесточайшим ГОСТам, которые мы не вправе нарушить. Мы уже давно применяем новые технологии, они уменьшают вытягивание трикотажного полотна. Используем лайкру, стабилизационную машину - она усиливает устойчивость к вытяжению. Но любая инновация влечет удорожание. Продукция “Чебоксарского трикотажа” недорогая и качественная, покупатель привык к этому. Но, я думаю, мы приучим население к товару высочайшего качества. Тем более что весь импортный трикотаж, наводнивший рынки республики, не идет ни в какое сравнение с нашими изделиями.

Сейчас мы выпускаем до 600 моделей в месяц, изготавливаем трикотаж в соответствии с сезонными потребностями людей. Весь ассортимент — в красочном каталоге. Мы готовы идти навстречу нашему покупателю. Через 6-8 месяцев полностью модернизируем систему торговли и, надеюсь, станем для потребителя самой любимой торговой маркой.