Фирма не отрицала, что ее старания оказались не совсем успешными, - женщине вручили личное письмо управляющего с сообщением о том, что "чистка была произведена по специальной технологии новейшими препаратами итальянского производства", но из-за некачественной прокраски шкур "произошел сход красителя". Чтобы обновить внешний вид дубленки, клиентке предложили другую услугу - тонировку, за которую нужно было заплатить еще 540 рублей.

Вопросов к качеству работы специалистов Альбина Дмитриевна не имела - ходить можно и в бежевой дубленке. Впрочем, раз фирма рекомендует, почему бы и нет?

Но когда вещь опять привезли из столицы соседней республики, хозяйка была просто ошарашена - дубленка стала разноцветной. Куски овчины заметно отличались друг от друга оттенками коричневого цвета - от темно-рыжего до сероватого, кожа огрубела. Получать такой заказ женщина отказалась наотрез и потребовала вернуть дубленку в первоначальном виде или возместить ее стоимость. Фирма тоже пошла на принцип, предложив недовольной клиентке обратиться в суд.

Так Альбина Дмитриевна и поступила. На состоявшемся в апреле заседании ответчики упирали на то, что злополучная дубленка не имеет фабричной маркировки, а в таких случаях претензии к качеству и товарному виду изделия после чистки не принимаются. Заказчица в свою очередь отвечала, что никаких претензий и не предъявляла - по поводу чистки. Они появились после "тонировки", которую фирма предложила провести по собственной инициативе. И в этом случае ни о каких возможных негативных последствиях клиентку не предупреждали.

Выслушав обе стороны, мировой судья решил отправить спорную дубленку на товароведческую экспертизу. Пусть специалисты Чувашской лаборатории судебной экспертизы определят, произошло ли недопустимое изменение цвета, по какой причине и какова была рыночная цена изделия на момент сдачи в химчистку.

Казалось бы, все ясно - вот сейчас эксперты ответят на поставленные вопросы, и суд примет справедливое решение. Но ответчики сначала попытались добиться проведения экспертизы в какой-то специализированной лаборатории в Москве, потом долго отказывались ее оплачивать (расходы на экспертизу суд постановил разделить между участниками процесса поровну).

Месяц идет за месяцем, и конца этой истории все не видно. А на носу уже зима, которую Альбина Дмитриевна готовится встретить в старом демисезонном пальто.