На этаж выше поднимались уже вдвоем. Обитатели верхней квартиры удивились их появлению еще больше - у них везде сухо. Разгадку нашли все вместе. Пару дней назад в непострадавшей квартире слесарь менял трубы. Видно, что-то неправильно заменил, вот вода и полилась вниз.

Что делать? Доходы у пенсионеров, сами знаете, какие, нормального ремонта на эти деньги не сделаешь. "А зачем я тогда плачу страховку?"- вспомнил Евстафий Петрович. И действительно, к тому времени он уже больше года каждый месяц вместе с квартплатой вносил добровольные страховые взносы. Правда, полис куда-то затерялся. Но для воз-мещения ущерба надо, кажется, чтобы сначала коммунальщики составили акт. Пенсионер позвонил в "родное" ЖЭУ-2 Ленинского района и стал дожидаться визита специалистов. Инженер пришел только на третий день. Стены и потолок к тому времени подсохли, остались только "пузыри" на обоях и следы от потекшей побелки. "Нечего тут составлять акт, - сделал вывод сотрудник ЖЭУ. - Все же нормально. Поднимитесь к соседу наверх и пожмите друг другу руки".

Но при чем тут сосед, если виноват слесарь? Однако переубедить коммунального работника так и не удалось. История с затоплением произошла еще в начале лета, а "страховых" денег пенсионер не получил до сих пор…

"В таких случаях надо сразу обращаться к страховщикам. Телефон можно узнать в ЖЭУ. Вам подскажут, что делать, да и потерявшийся полис восстановят", - советуют специалисты Страховой группы "УралСиб" (прежнее ее название - ЗАО "НИКойл-Страхование"), которая совместно с Росгосстрахом занимается добровольным страхованием жилья в нашей республике. По условиям договора, если квартиру затопили соседи, случился пожар или еще какая-нибудь напасть, то нужно немедленно сообщить пожарным, коммунальным службам и страховщикам. Первые обязаны составить акт или постановление с указанием причины случившегося, даты и времени. Страховые же фирмы, проверив, делал ли пострадавший взносы, выплатят ему компенсацию. Но система эта, как видим, срабатывает не всегда. Какой интерес коммунальщикам составлять акт, если виноваты их коллеги? А пенсионеры не всегда готовы ходить по инстанциям, доказывая свою правоту.