Жительнице Чебоксар Г. Семеновой пару месяцев назад приглянулся кухонный гарнитур, стоявший в одном из таких пунктов приема заказов. И по размеру, и по цвету он идеально вписывался в интерьер квартиры Галины Михайловны. Женщина решила не скупиться и заказала копию "витринного" гарнитура. В договоре, который приемщица почему-то оформила в одном экземпляре, было указано, что фасад кухни будет изготовлен из МДФ, прозрачные вставки на дверцах - из стекла "крейзи" стоимостью под тысячу рублей за квадратный метр, каждая ручка - шедевр. Аванс в семь тысяч рублей будущая обладательница кухонного красавца выложила без колебаний.

Новую мебель Галина Михайловна ожидала с большим нетерпением. Но когда через два дня после оговоренного срока у подъезда остановился фургон, водитель которого потребовал по-быстрому доплатить оставшиеся двенадцать с лишним тысяч и забрать упакованный гарнитур, женщина насторожилась. И не напрасно - вскрыв тут же пару упаковок, она обнаружила совсем не то, на что рассчитывала. Дверцы были сделаны из дешевого ламината, стекло "крейзи" оказалось простым оконным, а ручки - обыкновенными, без всяких изысков.

Придя в себя, заказчица наотрез отказалась подписывать какие-либо бумаги и потребовала увезти мебель обратно. В тот же день Галина Михайловна отправилась со своими претензиями в приемный пункт, но ничего не добилась - ей объяснили, что она очень капризная женщина, а владелец фирмы, частный предприниматель, не сможет ее принять по причине чрезвычайной занятости.

Женщина кинулась в Общество защиты прав потребителей. Там ей посочувствовали, но помочь не взялись - посчитали, что, не имея на руках экзем-пляра договора, отстоять в этом деле интересы заказчика будет трудно.

Так и пришлось бы Галине Михайловне смириться и забрать ставший ненавистным гарнитур, если бы не знакомый адвокат. Выяснив по своим кана-лам домашний адрес горе-предпринимателя, он отправил ему заказным письмом официальную претензию с требованием вернуть уплаченный аванс и перечислением грозящих неприятностей - судебного процесса, дорогостоящих экспертиз, возмещения морального вреда. А в конце намекнул на воз-можные проверки санитарного состояния и соблюдения правил безопасности труда в мастер-ской. И что бы вы думали? Уже через несколько дней Галине Михайловне с извинениями вернули ее деньги!

Описанный случай, конечно, далеко не единственный. Героине этой истории еще повезло - ей удалось добиться своего "малой кровью". Другим пострадавшим приходится доказывать правду в суде, где успех при таких обстоятельствах вовсе не гарантирован. А так как знакомые опытные адвокаты есть не у всех, при оформлении договора на оказание любых услуг имеет смысл потребовать второй его экземпляр. Обязательно сохраните также документ, подтверждающий факт оплаты. И не спешите принимать заказ, не убедившись, что он выполнен качественно.